Priser og vilkår for Bosch service

Originalservice for Bosch husholdningsprodukter udføres af BSH Hvidevarer A/S (”BSH”). Hvis du ikke finder det, du søger, kan du kontakte Bosch kundeservice på 44 89 80 18.

Nedenstående priser gælder ikke, hvis der indtræffer en fejl eller mangel, som er omfattet af din ret til lovbestemt reklamation eller garanti. Priserne gælder kun for service, der ikke er omfattet af produktets oprindelige garanti eller reklamationsret, hvorefter al garanti- og reklamationsservice er uden omkostninger for forbrugere. Bemærk dog, at garantien og reklamationsretten ikke dækker ydre skader eller installations- og håndteringsfejl. Kvitteringen/fakturaen er dit købsbevis, og skal fremvises ved servicebesøg, såfremt du hævder, at servicen skal omfattes af garantien eller reklamationsretten. Se afsnittet ”Reklamationsret” længere nede på siden for mere information om din reklamationsret som forbruger.

Transportskader

Hvis produktet har fået en transportskade under en transport, som du ikke selv har forestået, skal du omgående rette henvendelse til den forhandler, hvor du har købt produktet, da sagen i sådanne tilfælde skal anmeldes af forhandleren til vores salgsafdeling - og ikke direkte til serviceafdelingen.

Ved service, der ikke dækkes af garanti eller reklamationsret

Ved aftalt servicebesøg opkræves du en fast pris. Vælger du, at foreslået service skal gennemføres, vil du blive opkrævet for omkostningerne til eventuelle reservedele/forbrugsmaterialer.

Servicebesøg betales på stedet med betalingskort, eller ved faktura (betalingsfristen er 30 dage netto). Ved fakturabetaling pålægges et faktureringsgebyr. Angivne priser er i danske kroner (DKK). BSH forbeholder sig retten til eventuelle prisjusteringer.

Afbestilling af servicebesøg samt begrænset adgang

Kontakt os for eventuel ændring af aftalen eller i tilfælde af aflysning, om muligt senest dagen før besøget. Ved servicebesøg skal produktet være tilgængeligt for serviceteknikeren, dvs. ikke hindret af eventuelt træværk eller indbygninger. Frysere skal ved besøget være afrimet i henhold til instruktionen i brugsanvisningen. Hvis produktet ikke er tilgængeligt for serviceteknikeren på det aftalte tidspunkt, kan service ikke udføres, og et nyt servicebesøg skal aftales. Før det nye servicebesøg kan gennemføres, skal produktet gøres tilgængeligt, og hvis en tømrer f.eks. skal tilkaldes, skal du selv lave denne aftale og selv betale for arbejdet. Det gælder også servicebesøg, som er aftalt i produktets garantiperiode, eller som falder ind under din reklamationsret. Hvis du ikke selv har mulighed for at være til stede og lukke serviceteknikeren ind, må du arrangere det på anden vis og meddele os dette.

Alle besøgstidspunkter er at betragte som vejledende, og der tages forbehold for ændring af disse tidspunkter som følge af forsinkelser, manglende reservedele, trafik, sygdom og andet fravær hos serviceteknikeren m.v.

Særskilte priser og vilkår for service af husholdningsprodukter

Service af mindre husholdningsprodukter (f.eks. støvsugere, espressomaskiner og køkkenmaskiner) håndteres af BSHs centrale serviceværksted. Hvis servicen vedrører din espressomaskine, bedes du kontakte Bosch kundeservice på 44 89 88 10 for afhentning af din espressomaskine til BSHs værksted. Ved øvrige husholdningsprodukter (f.eks. støvsugere og køkkenmaskiner), bedes du kontakte den forhandler, hvor du har købt produktet, for at få hjælp til at sende produktet til BSHs værksted. I de tilfælde hvor du hævder, at servicen er omfattet af garantien eller reklamationsretten, skal der altid vedlægges en kopi af kvitteringen og en fejlbeskrivelse. Drejer det sig om service uden for garantien eller reklamationsretten, bliver du kontaktet af BSHs værksted med et prisestimat, inden service påbegyndes. Vælger du at afstå fra at gøre brug af den tilbudte service, opkræves du alene et undersøgelses- og faktureringsgebyr².

Spørgsmål om igangværende servicesager besvares af BSHs serviceværksted på telefon 44 89 88 10.

Priser for servicebesøg på store produkter inkl. 25 % moms.

Fastpris Servicebesøg / Reparation

• 1.655 kr.

Fastpris Servicebesøg / Reparation inkluderer kørsel og arbejdsløn (arbejdsløn udgør kr. 696 før moms til brug af servicefradrag).

Ekskl. reservedele, reservedele afregnes efter gældende prisliste. Pris oplyses af tekniker efter fejlfinding.

Fastpris Produkt 2, 3, 4 etc. ved samme bestilling/besøg, pr. produkt

• 1.090 kr.

Samme vilkår er i øvrigt gældende som nævnt under ”Fastpris Servicebesøg / Reparation”.

Fastpris ekstra tekniker, hvis påkrævet for at udføre reparationen

• 1.090 kr.

Samme vilkår er i øvrigt gældende som nævnt under ”Fastpris Servicebesøg / Reparation”.

Gebyr ved for sen afbestilling eller manglende adgang

• 828 kr.

Gælder hvis en tekniker sendes ud, men intet arbejde kan udføres på grund af manglende adgang til produktet og for sen eller udebleven afbestilling.

Ændring eller afbestilling skal ske senest dagen før besøget.

Faktureringsgebyr

• 100 kr.

Pålægges ved afregning med faktura.

Vi tager forbehold for eventuelle ændringer. Alle priser er i danske kroner og inkl. 25 % moms.

Reparation og service af mindre produkter inkl. 25 % moms.

Espresso undersøgelse

• 650 kr.

Undersøgelse af espressomaskine samt udarbejdelse af reparations tilbud. 

Espresso vedligeholdelse

• 1.100 kr. inkl. undersøgelses gebyr.

Undersøgelse, afkalkning og servicering (uden brug af reservedele).

Espresso reparation

• 1.500 kr. inkl. undersøgelses gebyr.

Undersøgelse, afkalkning samt reparation.

Reservedele vil fremgå af prisoverslag.

Små-elektriske produkter undersøgelse

• 550 kr.

Undersøgelse af støvsugere, køkkenmaskiner og mindre produkter, samt udarbejdelse af reparations tilbud.

Små-elektriske produkter vedligeholdelse

• 850 kr. inkl. undersøgelses gebyr.

Undersøgelse og servicering af små-elektriske produkter (uden brug af reservedele) .

Små-elektriske produkter reparation

• 1.090 kr. inkl. undersøgelses gebyr.

Undersøgelse samt reparation.

Reservedele vil fremgå af prisoverslag.

Bemærk at vi tilbyder fragtløsninger med afhentnings mulighed af espresso maskiner.

Fragt med afhentning i speciel transportkasse

• 340 kr.

Fragt med afhentning i speciel transportkasse samt returnering i speciel transportkasse

• 680 kr.

Returforsendelse af små produkter 

• 110 kr

Vi tager forbehold for eventuelle ændringer. Alle priser er i danske kroner og inkl. 25 % moms