Ofte stillede spørgsmål og svar om cashback

Vi bestræber os på at overføre din cashback inden for 28 dage efter, at vi har modtaget en gyldig cashback-anmodning med købsbevis.

Du kan til enhver tid følge status på din anmodning via vores online sporingssystem ved hjælp af dine personlige loginoplysninger. Oplysningerne blev sendt til dig via e-mail, da vi modtog din anmodning.

Hvis du har spørgsmål til betalingen, kan du kontakte os på careline-dk@bshg.com (åbner i et nyt vindue)

Vores hjemmeside er beskyttet med Rapid SSL. Secure Sockets Layer (SSL) er en protokol, der bruges til at kryptere data på internettet og beskytte kommunikationen mellem browsere og servere.

Når din browser opretter forbindelse til et sikkert websted, henter den webstedets SSL-certifikat og kontrollerer blandt andet, at certifikatet er gyldigt, at det er udstedt af en certifikatmyndighed, som browseren har tillid til, og at det anvendes på det websted, det er udstedt til.

Når du har indsendt din anmodning, sender vi dig en e-mail med dine loginoplysninger. Du kan bruge oplysningerne til at logge ind i vores online sporingssystem, hvor du kan følge behandlingen af din registrering og tilføje manglende oplysninger.

Følg instruktionerne i de e-mails, du har modtaget fra os. Af sikkerhedsmæssige årsager bliver du bedt om at ændre din adgangskode, når du logger ind.

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på careline-dk@bshg.com (åbner i et nyt vindue)

Det kan skyldes flere ting:

Brug de loginoplysninger, vi sendte til dig via e-mail, da du indsendte din anmodning. Hvis du ikke har modtaget e-mailen, bør du også kontrollere din spam- eller uønsket post-mappe.
Loginoplysningerne skelner mellem store og små bogstaver. Kontrollér derfor, at du har indtastet dem nøjagtigt som angivet i e-mailen.
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du vælge at nulstille den.

Hvis du fortsat har problemer med at logge ind, kan du kontakte os på careline-dk@bshg.com (åbner i et nyt vindue)

Kontakt careline-dk@bshg.com, hvis du har flere spørgsmål.

Ofte stillede spørgsmål og svar om cashback

Mit produkt bliver leveret efter den sidste registreringsdato. Hvordan registrerer jeg mig til cashback?

Hvornår modtager jeg min cashback?

Hvordan ved jeg, hvornår min cashback bliver udbetalt?

Jeg betalte for produktet med kredit- eller betalingskort. Hvorfor kan beløbet ikke tilbagebetales til det samme kort?

Hvordan vises betalingen på min bankkonto?

Hvilke filformater kan jeg uploade under registreringen, og er der en begrænsning på filstørrelsen?

Hvad gør jeg, hvis mine bankoplysninger har ændret sig, siden jeg registrerede mig til cashback-kampagnen?

Hvordan sikrer I de bankoplysninger, jeg indtaster online i forbindelse med en cashback-kampagne?

Hvad betragtes som et gyldigt købsbevis?

Jeg har modtaget en e-mail om, at der mangler oplysninger i min anmodning. Hvordan sender jeg oplysningerne til jer?

Hvorfor kan jeg ikke logge ind i online sporingssystemet for at følge min anmodning?